Première entreprise publique d’eau en France, Eau de Paris garantit chaque jour une eau d’excellente qualité au prix le plus juste pour ses 3 millions d’usagers.
Du captage à la distribution, en passant par le traitement puis la relation client, chaque étape du cycle de l’eau est préservée et assurée par ses 900 experts passionnés. Leur mission : offrir un service public toujours plus performant et innovant, au cœur des enjeux environnementaux et sociétaux actuels.
Eau de Paris est l'une des premières entreprises titulaires du Label Égalité Professionnelle entre hommes et femmes, ainsi que du Label Diversité.
Vous pouvez adresser vos remarques, questions, suggestions concernant l'égalité et la diversité dans le cadre de ce recrutement à : alerte-reclamations @ eaudeparis.fr.
Vos missions :
Venez rejoindre le Service Relation Clients d’Eau de Paris.
Nous recherchons un Conseiller Clientèle Confirmé spécialisé facturation pour le service Contrôle Consommation et traitement des factures.
Au sein d’une équipe de 8 personnes, votre futur métier vous placera au cœur de l’action pour :
• Analyser, contrôler et facturer les consommations de nos clients dans le respect des procédures établies ;
• Enregistrer les index de facturation transmis par nos abonnés ;
• Traiter les campagnes de facturations spécifiques (gros consommateurs, compteurs statistiques….) ;
• Emettre des appels sortants vers nos clients dans le cadre de prévenance ou d’une démarche explicative des consommations ;
• Suivre les demandes créées par la facturation ;
• Collaborer avec les services internes (comptabilité, recouvrement, direction de la distribution) ;
• Participer à l’amélioration continue des processus de facturation et de la satisfaction client.
Pour réussir sur ce poste :
Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en commerce ou relation client où vous justifiez d’une expérience technique dans le domaine de la facturation
Vous faites preuve d’organisation et de rigueur.
Votre esprit d'équipe, votre aisance relationnelle votre seront autant d'atouts pour réussir votre mission au sein de notre équipe.
Vous souhaitez partager votre expérience et développer de nouvelles compétences, voici l’opportunité
Vous vous projeter dans cette mission, n’hésitez plus, rejoignez le monde passionnant de l’eau !
Vos Compétences
La maîtrise d'outils bureautiques et de logiciels de gestion (CRM…) seront des atouts pour réussir dans vos nouvelles fonctions et être rapidement opérationnel.
La connaissance des métiers de l’eau sera un atout.
Les missions s’exercent en Open space.
Vos avantages :
Mutuelle prise en charge employeur à 75%
Prévoyance complémentaire
Intéressement/Epargne entreprise
Carte ticket restaurant
Télétravail selon éligibilité
Prise en charge du Transport en commun à 100% – forfait mobilité
Congés de 48 jours (pour un temps plein)
Compte Epargne Temps
Tutorat d’intégration